Публичная оферта интернет-магазина «Хочу такой букет»

1. Продавец

Индивидуальный предприниматель Фатеева Надежда Павловна. ИНН 614706584541. ОГРНИП 318619600221088.

Адрес регистрации: 347810, Ростовская область, г. Каменск-Шахтинский, пер. Володарского, д. 54, кв. 2.

Телефон: +7 (928) 155-32-22. Email: domcvetov161@mail.ru.

Сайты: buket-rostov.ru и buket-rostov.online.

Точка формирования и отправления заказов: г. Ростов-на-Дону, ул. Береговая, д. 9. Этот адрес не является пунктом самовывоза, если самовывоз прямо не предложен при оформлении.

2. Термины

Покупатель

физическое лицо, приобретающее товар для личных нужд.

Получатель

Покупатель или другое лицо, указанное для вручения.

Товар

букеты, цветы поштучно, упаковка, композиции и дополнения.

Заказ

выбранные товары и условия доставки.

Товар под заказ

товар, наличие или срок подготовки которого подтверждается дополнительно.

3. Предмет

Продавец передаёт выбранный и оплаченный Товар, а Покупатель принимает и оплачивает его на условиях Оферты.

Наименование, состав, количество, цена, размер, вариант, упаковка, дополнения и доставка фиксируются на Сайте и в подтверждении заказа.

4. Информация о товаре

Цветы являются натуральным товаром. Возможны естественные различия оттенка, формы бутона, степени раскрытия, высоты стебля и расположения элементов.

Фотография показывает стиль и примерный вид. Итоговый букет может незначительно отличаться без ухудшения композиции, стоимости и качества.

Существенная замена вида цветка, сорта, цветовой гаммы или упаковки допускается после согласования. Если согласование невозможно, Продавец предлагает перенос, равноценную замену либо возврат.

5. Оформление

• контакты Покупателя и данные Получателя;
• адрес, товары, количество, упаковка и дополнения;
• желаемая дата или срочная доставка;
• комментарии к заказу и доставке.

Покупатель проверяет правильность данных до подтверждения.

Для товара «Под заказ» или удалённой зоны заявка сначала может быть направлена на подтверждение. Оплата становится доступна после подтверждения Продавцом.

6. Заключение договора

Покупатель принимает Оферту путём оформления заказа, установки обязательного чекбокса и успешной онлайн-оплаты.

Договор считается заключённым после подтверждения Продавцом успешной оплаты, если в подтверждении заказа не указано иное.

Для товара «Под заказ», требующего согласования, заявка до подтверждения не означает окончательного подтверждения наличия. Договор заключается после подтверждения и оплаты.

После оформления предоставляется номер заказа или защищённая ссылка.

7. Цена и оплата

Все цены указаны в рублях. Минимальная сумма товаров — 3 000 рублей. Доставка в минимальную сумму не входит.

Оплата — только онлайн через ЮKassa. Продавец не хранит полный номер карты и CVC/CVV.

• доставка по Ростову-на-Дону — 400 рублей;
• при сумме товаров от 5 000 рублей доставка бесплатна;
• для области стоимость и срок зависят от зоны.

Кассовый чек формируется в установленном законом порядке.

8. Доставка

Доставка выполняется собственным курьером по Ростову-на-Дону и согласованным адресам области.

Для товара «В наличии» ориентировочный срок сообщается при оформлении и подтверждении заказа. Он зависит от удалённости, пробок, погоды, загрузки, согласования и обстоятельств непреодолимой силы.

Временные интервалы не используются, если прямо не указано иное. Для товара «Под заказ» действует срок из карточки или подтверждения.

9. Получатель и сюрприз

Покупатель может заказать доставку другому лицу и отвечает за достоверность и законность передачи его данных.

При сюрпризе телефон Получателя может не указываться. Если вручение невозможно, курьер связывается с Покупателем.

Повторная доставка может быть платной, если причиной стали неверный адрес, отсутствие Получателя, отсутствие связи, запрет доступа или отказ Получателя принять товар без недостатков.

10. Приёмка

При получении рекомендуется проверить соответствие, количество, внешний вид и упаковку. При недостатках рекомендуется сразу сообщить курьеру, сделать фотографии и обратиться к Продавцу.

Оперативное обращение важно из-за скоропортящегося характера цветов, но не ограничивает права, установленные законом.

11. Отказ, возврат и претензии

11.1. До передачи

Покупатель вправе отказаться до передачи товара. Если заказ оплачен, деньги возвращаются тем же способом, если иное не согласовано и не противоречит правилам платёжного сервиса.

Если начато изготовление индивидуальной композиции, последствия определяются с учётом её индивидуальных свойств, выполненной работы и требований закона.

11.2. Товар надлежащего качества

Права Покупателя определяются законодательством о дистанционной торговле. Возврат возможен при соблюдении установленных законом условий, включая сохранение товарного вида и потребительских свойств.

Индивидуально изготовленный товар, пригодный исключительно для конкретного Покупателя, может не подлежать возврату в предусмотренных законом случаях.

Для цветов и композиций учитываются скоропортящийся характер, индивидуальный состав, сохранность и фактическое состояние. Продавец не ограничивает права, прямо предоставленные законом.

Возврат товара надлежащего качества может выполняться способом, позволяющим Продавцу проверить его состояние. Если законом не установлено иное, расходы и риск повреждения при обратной доставке несёт Покупатель.

11.3. Ненадлежащее качество

Покупатель вправе заявить предусмотренные законом требования. Продавец может запросить фотографии, описание, номер заказа, время получения, условия хранения и возможность проверки качества.

11.4. Возврат денег

Деньги возвращаются в установленный законом срок с учётом работы банка и платёжного сервиса.

12. Права и обязанности Покупателя

Покупатель обязан предоставить достоверные данные, оплатить заказ, обеспечить вручение и соблюдать рекомендации по уходу.

Покупатель вправе получать информацию, выбирать товары и упаковку, отслеживать статус и заявлять требования по качеству.

13. Права и обязанности Продавца

Продавец предоставляет достоверную информацию, подтверждает заказ, передаёт товар надлежащего качества, соблюдает согласованные условия и защищает данные.

Продавец вправе уточнять данные, отказать в исполнении неоплаченного заказа, предложить перенос или замену, а также отменить заказ с полным возвратом, если исполнение объективно невозможно.

14. Ошибка цены

При явной технической ошибке Продавец уведомляет Покупателя. Покупатель может подтвердить исправленные условия, изменить заказ или отказаться с возвратом.

Цена оплаченного заказа не увеличивается без согласия Покупателя.

15. Ответственность

Стороны отвечают по законодательству Российской Федерации.

Продавец не отвечает за невозможность исполнения из-за недостоверных данных, отсутствия Получателя, неправильного хранения после передачи, действий банка или связи вне контроля Продавца и обстоятельств непреодолимой силы. Это не исключает ответственность, которую нельзя ограничить договором.

16. Персональные данные

Обработка выполняется по Политике, опубликованной на страницах buket-rostov.ru/legal/privacy и buket-rostov.online/legal/privacy. Покупатель подтверждает законность передачи данных Получателя.

17. Обращения и споры

Телефон: +7 (928) 155-32-22. Email: domcvetov161@mail.ru.

В обращении рекомендуется указать имя, номер заказа, контакт, описание и фотографии. Споры разрешаются по законодательству Российской Федерации. Оферта не ограничивает право обратиться в уполномоченный орган или суд.

18. Действие Оферты

Оферта действует с публикации. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после публикации. К оплаченным заказам применяются условия на момент заключения договора, кроме обязательных изменений закона.

Актуальная Оферта размещается на страницах buket-rostov.ru/legal/offer и buket-rostov.online/legal/offer.